長野市共通ICカード「くるる」の変更・再発行・解約


カードの変更

小児カードから一般カード、一般カードから障がい者カードなど、カードの種類や種別を変更する場合は、KURURU取扱窓口にカードをご持参ください。下記の場合を除き、手数料は不要で、ポイントは変更後の新しいカードに引き継がれます。(ご本人様が確認できる書類が必要になる場合があります)

手数料が必要なカードの変更

変更前のカード 変更後のカード 手数料 ポイント
一般(記名)カード 無記名カード 必要(200円) 移行できます(注)
一般(記名)カード 一般(記名)カード 必要(200円) 移行できません
無記名カード 無記名カード 必要(200円) 移行できません
(注)確定ポイントはその場で、仮ポイントは確定後に移行します。

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カードの再発行

カードを紛失したり破損してしまった場合、カード残金やポイントの情報を引き継いで、新しいカードを再発行することができます。
(無記名カードは、紛失・破損による再発行はできません)

再発行の方法

再発行の方法

紛失登録の申込先
 窓口・・・KURURU取扱窓口
 電話・・・KURURUカードセンター 026-232-0966、またはアルピコ交通長野駅前案内所 026-227-0404

再発行の注意事項

  • 紛失登録をしてから3日間(当日〜翌々日)は、残高の移行が出来ません。
  • 再発行手数料200円と新しいカードのデポジット(500円)がかかります。
  • 「おでかけパスポート」の再発行は、発行費300円が必要です。(デポジットはありません)
  • 紛失登録が完了するまでに生じた損害については、補償できませんのでご了承ください。
  • 紛失登録の取り消しはできません。カードが見つかった場合は、KURURU取扱窓口へカードを返却してください。その際、デポジットは返却します(おでかけパスポートを除く)。

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カードの解約と払い戻し

カードの解約、および定期券の払い戻しは、KURURU取扱窓口で手続きをお願いします。なお、記名カードの解約や定期券の払い戻しには、ご本人様が確認できる証明書類を提示していただきます。

カードの解約 解約返戻金
(残額が200円に満たない場合は、デポジットのみの払い戻しとなります)
定期券の払い戻し 解約返戻金
(定期券払戻算定額の合計が520円に満たない場合は、返金額は0円です)
定期券の払い戻しと同時にカードを解約 解約返戻金
(残額と定期券払戻算定額の合計が520円に満たない場合は、デポジットのみの払い戻しです)
おでかけパスポートの解約 解約返戻金
(おでかけパスポートにデポジットはありません)
  • カードが再利用できない状態で返却された場合は、デポジットをお返しできません。(ペンでの書き込みやシールが貼られたもの、裏面の刻印が判読できない物、割れたり曲がったりしているものなどが対象となります)

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お問い合わせ

くるるカードセンター 026-232-0966 10:30〜19:00 定休日:第2月曜日(祝日の場合はその翌日)。年末年始(12月29日〜1月3日)
アルピコ交通 長野営業所 026-254-6000 8:00〜20:00
長野市高齢者福祉課 026-224-5029   おでかけパスポートに関するお問い合わせ

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