高速バス・路線バス共通
- どうやって乗れば良いですか?
- 通常の市内路線バス・特急バス乗車方法はこちらをご覧下さい。
特急バスの運行はワンドアタイプのバスになります。（増発車両を除く）乗降は前ドアのみです。
高速バス（松本長野線を除く）に乗車する場合、下記のような流れになります。
（１）ご利用路線便のご予約
（２）乗車券の購入
（３）ご予約頂いたバス停から乗車
予約方法、乗車券購入についてはこちらをご覧下さい。
- 遅延証明はどこで発行できますか? 発行の際必要なものはありますか?
- 市内路線は松本バスターミナル窓口にて発行いたします。ご乗車いただいた日付・便をあらかじめご確認ください。
- 運賃が知りたいのですが?
- 市内路線運賃に関しましてはこちらをご覧下さい。観光地路線･高速バス･特急バスにつきましては、それぞれの路線時刻表ページ上段にありますリンク先からご覧いただけます。（緑色のラインに運賃と書かれたリンクがあります。）
- 障害者に対する運賃の割引はありますか?
- 松本電鉄では身体障害者手帳・療育手帳・※精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方へ割引を行っています。 バスご利用の場合は乗車券購入時、もしくは運賃お支払い時に、お持ちの手帳を拝見させていただきますので、ご用意下さい。
(割引対象の方でも手帳をお持ちでないと割引できませんので、予めご了承下さい。)
■普通旅客運賃→5割引(10円単位の端数は切上げ)
■定期旅客運賃→3割引
■介護人がある方
・身体障害者手帳お持ちで1種の方、療育手帳をお持ちの方でA種の方、※精神障害者手帳をお持ちの方は介護人についても半額になります。
・小学生の障害者の方については、おとな普通運賃の半額の半額になります。
例：大人運賃630円⇒小児運賃320円⇒160円(1円単位の端数は切上げ)
（※精神障害者福祉手帳の場合は、路線バスのみ適用となります。高速バスの割引は出来ません。） - クレジットカードでの支払いは出来ますか?
- バス車内・弊社窓口含め、クレジットカードのご利用は出来ませんので予めご了承下さい。（高速バスインターネット予約でのお支払い時に、一部利用できる路線があります。）
- 回数券はありますか？
- 松本市内･近郊路線バスの場合はラ･クーポン、高速バス・特急バスの場合はそれぞれ回数券が御座います。詳しくはこちら（PDF）をご覧下さい。
- ペットと一緒にバスに乗りたいのですが、出来ますか?
- 路線バスであれば、動物専用ケージに入れていただければ乗車いただくことが出来ます。尚、他のお客様のご迷惑となるような場合は、ケージに入っていても乗車をお断りすることがありますのでご了承下さい。
高速バスへのペット持ち込みはご遠慮下さい。（運行会社により規定が異なります。）
また、乗鞍山頂畳平へのペット持ち込みは環境保全の観点からご遠慮いただいております。予めご了承下さい。 - 忘れ物をした場合、どこに問い合わせればよいですか?
- お忘れ物をされた管轄営業所へお問い合わせ下さい。お問合せ先はこちら
- 団体割引、学割はありますか？
- 松本市内路線バス、高速バス共に団体割引や学割はありません。
沢渡上高地間シャトルバスのみ、4名様以上から団体割引がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
高速バス
- 松本インター前駐車場を１日利用したら5,300円の表示が出たのですが･･･
- 高速バスご利用の方で、松本インター前駐車場をご利用される場合は駐車場利用券が必要になります。（利用券がない場合は通常利用料金に5000円が加算されます。）利用券は松本インター前窓口営業時間（6：00～20：00）でしたら窓口で、営業時間外でしたらバス車内乗務員よりお受け取りいただけます。
また高速バスをご利用頂いた方で5,000円を支払ってしまった場合、領収書とご利用頂いた高速バス乗車予約番号の控えをお持ちになって、松本インター前窓口にお越し下さい。利用券分の料金を返金いたします。 - 乗車券の変更･取消し･払戻をしたいのですが、どうすればよいですか？
- こちらをご覧下さい。
- 乗車券をなくしてしまいました。
- こちらをご覧下さい。
- 高速バスの座席の指定は出来ますか？
- 恐れ入りますがお客様のご希望による座席の指定は出来かねます。予めご了承下さい。
（平成21年2月1日より松本・新宿線、白馬・新宿線のみ、ネット予約・電話予約時に先着で座席指定ができるようになりました） - 天災によるバス運休の場合、乗車券はどうなりますか？
- 手数料なしで払戻し致します。 ただし、インターネット乗車券、旅行会社発行のクーポン・船車券については、それぞれお買い求め頂いた旅行会社へお問い合わせください。
- バス停の場所が知りたいのですが？
- こちらをご覧下さい。
- 荷物が大きいのですが、大丈夫ですか？
- バストランク容量の関係上、他のお客様のお荷物が積み込めなくなるような大きな物については、事前に宅急便等でお送り頂きます様お願いいたします。また乗務員の判断により、お断りする場合もございますので予めご了承下さい。