【お詫び】 長野市 路線バス田牧線における運賃過収受につきまして
2013/10/18


2013年10月18日

アルピコ交通株式会社 長野支社

 

<お詫び>

【路線バス田牧線】における【ICカードくるる】運賃過収受について

 

毎度、アルピコ交通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が運行する【路線バス 田牧線】におきまして2013年9月24日(火)~2013年9月27日(金)までの間、停留所設定の誤りにより、一部区間を【ICカードくるる】でご乗車いただいた方から運賃を多く収受している事象が判明致しました。

 お客さまに多大なるご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けて全社をあげて努めてまいります。

なお、システムの不具合は特定し、現在は正常に戻っております。

 

 

 

●対象路線 長野市路線バス 田牧線

     【運行区間:さいなみ団地~田牧~丹波島橋南~長野駅~県庁前】

 

 

●対象件数および金額  40件 2,020円

 

 

●対象となるお客様

2013年9月24日(火)~2013年9月27日(金)の間に【田牧線】を運行するバスおいて、

長野駅・県庁前方面に乗車された方

※上記の内容にて【ICカードくるる】でご利用になったお客様が対象となります。

※上記の区間は他の系統も運行しております。対象となるお客様は該当区間を【田牧線】のバスでご乗車いただいた方のみです。

 

●お客様へのご連絡方法

(記名式くるるカードの場合)

対象となるお客様にはご通知文を10月18日付けで郵送いたします。

お客様にはご面倒をお掛けいたしますが、当該ご通知とご自身のくるるカードを窓口にご持参いただき、その場でカードに返金をいたします。なお、窓口への来訪が困難なお客様には、ご連絡をいただければご自宅へ訪問し返金をさせていただきます。

 

(無記名式くるるカードの場合)

下記の【無記名式くるるカード】をお持ちのお客様にはお手数ではございますが、下記連絡先までお申し出くださいますようお願い申し上げます。

 

対象となる【無記名式くるるカード】※カード裏面 右下に刻印されております。

NA111112041705203    NA111112041705784    NA111112041716461    NA111112041723344    NA111112041728353    NA121112091901722    NA121112091901833    NA121112091902516    NA121112091902708

 

お問い合わせ先

アルピコ交通株式会社 長野営業所 電話026-254-6700(平日9時~17時30分)

※ご返金の際にお客様のお名前・ご住所を確認させて頂きます。

※データ照合のため、お手元にくるるをご用意の上、ご連絡下さい。