แนะนำการใช้รถบัส
เพื่อให้การเดินทางของคุณเป็นไปอย่างสนุกสนานและง่ายดายบนรถประจำทางของเรา สามารถจองและซื้อตั๋วรถด่วน (Express Bus) ได้ทั้งทางออนไลน์และที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีรถประจำทาง รถประจำทาง Alpico ส่วนใหญ่มี Wi-Fi ไว้บริการฟรี
วิธีการจองและซื้อตั๋วออนไลน์
เส้นทางที่สามารถจองตั๋วและซื้อตั๋วออนไลน์ได้
สายชินจูกุ - นากาโนะ
สายชินจูกุ - มัตสึโมโต้
สายชินจูกุ - สุวะ
สายชินจูกุ - อะซุมิโนะ/โอกิซาว่า/ฮาคุบะ
สายสถานีโตเกียว - ฮาคุบะ
สายมัตสึโมโต้ - ฮาคุบะ
สายนาโกย่า - มัตสึโมโต้/นากาโนะ
สายชินจูกุ - คามิโคจิ
สายสถานีโตเกียว - คามิโคจิ
สายชิบุย่า - คามิโคจิ
สายนากาโนะ - คามิโคจิ
■ การชำระเงืน
・สามารถชำระค่าตั๋วรถบัสด้วยบัตรเครดิต การจองจะไม่สำเร็จหากไม่ทำรายการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
・ระยะเวลาการจองและซื้อตั๋วออนไลน์จะแตกต่างกันไปตามเส้นทางเดินรถ
■ การยกเลิกการจองและการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
・ไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกตั๋วหลังจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้
・“Highwaybus.com” เป็นเว็บไซต์สำหรับการจองตั๋วรถบัสออนไลน์ ดำเนินการโดยบริษัท Keio Dentetsu Bus
・กรุณาส่งคำถามและรายงานเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบไปยังบริษัทที่รับผิดชอบระบบโดยตรงได้ที่เว็บไซต์ด้านล่าง (บริษัท Keio Dentetsu Bus)
เส้นทางที่สามารถจองตั๋วและซื้อตั๋วออนไลน์ได้
สายโอซาก้าและเกียวโต - นากาโนะ
สายโอซาก้าและเกียวโต - มัตสึโมโต้
สายโอซาก้าและเกียวโต - สุวะ
นากาโนะ/มัตสึโมโต้ - โตเกียวดิสนีย์รีสอร์ท/สนามบินนาริตะ
สายโอซาก้าและเกียวโต -ฮาคุบะ
สายสนามบินนาริตะ - ฮาคุบะ
สนามบินฮาเนดะ - สาย ฮะคุบ
Omiya & Kawagoe -
สายโอมิยะ/คาวาโกเอะ - คามิโคจิ
สายโอซาก้าและเกียวโต - คามิโคจิ
■การชำระเงืน
・สามารถชำระค่าตั๋วรถบัสด้วยบัตรเครดิต การจองจะไม่สำเร็จหากไม่ทำรายการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
・ระยะเวลาการจองและซื้อตั๋วออนไลน์จะแตกต่างกันไปตามเส้นทางเดินรถ
■ การยกเลิกการจองและการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
・ไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกตั๋วหลังจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้
・“Japan Bus Online” เป็นเว็บไซต์สำหรับการจองตั๋วรถบัสออนไลน์ ดำเนินการโดยบริษัท KOBO จำกัด
・กรุณาส่งคำถามและรายงานเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบไปยังบริษัทที่รับผิดชอบระบบโดยตรงได้ที่ "ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ (Support Center) ของบริษัท KOBO จำกัด"
การจองและซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีท่ารถบัส
คุณสามารถซื้อตั๋วได้ที่สถานีต่อไปนี้
วิธีการขึ้นรถบัสด่วน
■การขึ้นรถบัส
โปรดขึ้นรถบัสจากประตูหน้า
- โดยทั่วไปแล้ว ประตูของรถบัสจะอยู่ทางด้านหน้าของตัวรถเท่านั้น
- ในเส้นทางเดินรถที่ใช้ร่วมกับบริษัทอื่น อาจจะมีรถบัสจากบริษัทอื่นนอกเหนือจากรถบัสของ Alpico Kotsu
กรุณาแสดงบัตรโดยสารของคุณเมื่อคุณขึ้นรถบัส
- โปรดซื้อตั๋วรถบัสให้เรียบร้อยก่อนที่จะขึ้นรถ
- กรุณาแสดงตั๋วต่อพนักงานเมื่อท่านขึ้นรถประจำทาง
- เราอาจจะเก็บตั๋วของท่านเมื่อท่านขึ้นรถ หรือเราอาจจะขอให้ท่านเก็บตั๋วของท่านไว้ในขณะที่ท่านอยู่บนรถ และเก็บตั๋วของเมื่อถึงที่หมายแล้ว
กระเป๋าขนาดใหญ่สามารถเก็บไว้ในช่องเก็บสัมภาระใต้ท้องรถ
- รถบัสด่วนส่วนใหญ่จะมีช่องเก็บสัมภาระขนาดใหญ่ใต้ท้องรถ (ยกเว้นบางเส้นทาง)
- เราขอให้ท่านยกสัมภาระขึ้นและลงเอง (พนักงานของเราอาจจะอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือท่านด้วย)
- กรุณาอย่าเก็บทรัพย์สินมีค่า วัตถุที่แตกง่าย และอาหารสดไว้ในช่องเก็บสัมภาระของรถ
- สัมภาระของท่านอาจจะถูกเก็บไว้รวมกับสัมภาระของผู้โดยสารท่านอื่นใต้ท้องรถ หรืออาจจะถูกย้ายตำแหน่งหรือมุม ทางเราจะไม่รับผิดชอบต่อการเปรอะเปื้อน การสูญหายหรือความเสียหายใดๆ ของสัมภาระของท่านในกรณีดังกล่าว
กรุณายึดสายรัดที่นั่ง
- เมื่อขึ้นรถบัสแล้ว โปรดนั่งประจำที่เพื่อความปลอดภัยของตัวท่านเอง
- ทางเราไม่อนุญาตให้ยืนบนรถบัสด่วน กรุณานั่งในที่ว่างใดๆ ก็ได้ในเส้นทางเดินรถที่ไม่ได้มีการกำหนดที่นั่ง (หากที่นั่งปกติเต็ม เราอาจจะให้ท่านนั่งบนที่นั่งสำรองพิเศษได้)
- เพื่อความปลอดภัยของท่าน กรุณาคาดเข็มขัดนิรภัยในขณะที่ท่านนั่งอยู่ในรถ
- โปรดระมัดระวังในขณะที่ท่านกำลังเดินหรือใช้ห้องน้ำบนรถประจำทาง
■การลงรถบัส
โปรดกดปุ่มหยุดเมื่อก่อนถึงป้ายที่ท่านจะลงถัดไป
- เมื่อมีการประกาศชื่อของป้ายที่หยุดลงให้กดปุ่ม Stop ที่อยู่ใต้ตู้เก็บสัมภาระที่อยู่ใกล้คุณ
- ปุ่ม Stop จะเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อกดปุ่ม (โคมไฟที่ที่นั่งคนขับจะเปลี่ยนเป็นสีแดงซึ่งจะช่วยให้ลูกเรือสามารถรู้ได้ว่าผู้โดยสารจะลงที่จุดจอดถัดไปหรือไม่)
- โปรดนั่งพักต่อไปจนกว่ารถบัสจะหยุดลงและประตูจะเปิดขึ้น มีความเสี่ยงที่จะตกจากการเบรคหรือโค้งอย่างฉับพลัน
- กรุณามอบบัตรโดยสารให้กับผู้ขับขี่
กรุณายื่นตั๋วโดยสารให้กับพนักงานขับรถ
- พนักงานขับรถอาจจะขอเก็บตั๋วจากท่านโดยตรง กรุณานั่งอยู่กับที่จนกระทั่งรถจอดสนิทและเปิดประตู เพราะมีความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากการการเลี้ยวและการหยุดรถกระทันหัน
บริเวณนอกเมืองบางแห่งมีป้ายรถบัสเพียงฝั่งเดียวของถนน กรณีนี้หากต้องการขึ้นรถจากฝั่งที่ไม่มีป้าย ให้ยืนรอตรงข้ามจุดที่มีป้ายของอีกฝั่ง และกรณีที่มีห้องหรือสถานที่ให้ผู้โดยสารรอ เมื่อถึงเวลารถบัสกรุณาออกมารอที่บริเวณป้าย
รถบัสให้บริการเดินรถโดยใช้ตารางเวลาหลายประเภท เช่น ตารางสำหรับวันธรรมดา (จ-ศ) วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ซึ่งเปลี่ยนไปแต่ละฤดู ไม่ได้วิ่งให้บริการทุกวันเสมอไป แนะนำให้ตรวจสอบตารางรถบัสที่ป้ายอีกครั้งว่ารถเวลาที่ต้องการขึ้นให้บริการในวันนั้นหรือไม่ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลโอบ้ง ช่วงสิ้นปีและปีใหม่ อาจมีการหยุดให้บริการหรือเปลี่ยนแปลงตารางเดินรถ และอ่านหมายเหตุบนตารางรถบัสให้ละเอียด บนรถบัสไม่สามารถแลกเหรียญโดยใช้ธนบัตรราคา 2,000 เยนหรือมากกว่าได้ กรุณาเตรียมเศษเหรียญหรือธนบัตร 1,000 เยนก่อนขึ้นรถบัส
สถานที่รถบัสไปจะแสดงอยู่ที่ 3 แห่ง คือบริเวณด้านหน้า ด้านข้างและด้านหลังของรถบัส (อาจจะต่างต่างกันตามประเภทรถและสายรถบัส)
รถบัสประจำทางจะมีประตู 2 อัน สำหรับเส้นทางรถบัสในตัวเมืองมัตสึโมโต้และนากาโนะ ให้ขึ้นรถบัสจากทางด้านหลัง ส่วนเส้นทางรถบัสในเขตคามิโคจิ โนริคุระและซุวะ ให้ขึ้นและลงรถจากทางด้านหน้า สามารถสังเกตได้จากสัญลักษณ์บริเวณประตู คือ EXIT（出口）、ENTRANCE（入口）、DOORWAY（出入口）
หมายเลขบน “บัตรหมายเลข” จะเป็นหลักฐานบอกสถานที่ที่ขึนรถ หากไม่มีบัตรหมายเลข ท่านอาจจะต้องจ่ายค่าโดยสารเต็มจำนวนจากป้ายแรกที่รถบัสออกเดินทาง
ท่านสามารถใช้บัตร KURURU แตะที่เครื่องอ่านบัตรแทนการหยิบบัตรหมายเลขได้ ไม่สามารถใช้ IC Card ประเภทอื่นได้ (SUICA, PASMO)
พื่อความปลอดภัย โปรดหาที่นั่งว่างใกล้ๆและนั่งลงทันที หากไม่มีที่นั่งว่างโปรดจับราวหรือที่จับใกล้ตัวท่าน และเนื่องอาจจะเกิดอันตรายในขณะที่รถวิ่ง หากต้องการแลกเหรียญหรือเปลี่ยนที่นั่ง โปรดทำในขณะรถหยุดนิ่ง และกรุณาเสียสละที่นั่งให้กับผู้สูงอายุ ผู้ที่มีความพิการและสตรีมีครรภ์
เมื่อมีประกาศป้ายรถบัสถัดไป โปรดกดปุ่มลงรถบริเวณข้างหน้าต่างหรือราวจับ เมื่อกดปุ่มแล้วจะขึ้นไฟสีแดง เนื่องจากอาจจะเกิดอันตรายจากการเบรคและเลี้ยวโค้งกระทันหัน โปรดนั่งหรือยืนจับราวอยู่กับที่จนกว่ารถบัสจะจอดสนิทและประตูเปิดแล้ว
จอตารางแสดงค่าโดยสารจะอยู่บริเวณด้านหน้าของรถบัส โปรดจ่ายค่าโดยสารโดยตรวจสอบจากหมายเลขบนบัตรหมายเลข ค่าโดยสารให้ตรวจสอบหลังจากประกาศป้ายที่ท่านต้องการลงแล้ว ราคาที่แสดงคือค่าโดยสารราคาผู้ใหญ่ (เด็กครึ่งราคา) กรณีที่เป็นค่าโดยสารราคาเดียวตลอดทาง อาจจะไม่มีแสดงราคาบนจอ
ยกตัวอย่างเช่น ตัวเลขบนบัตรหมายเลข คือ 1 ก็ให้ดูราคาค่าโดยสารข้างล่างหมายเลข 1 บนจอตารางแสดงค่าโดยสาร ในกรณีนี้คือ 200 เยน
เนื่องจากเครื่องไม่สามารถทอนเงินได้ โปรดเตรียมค่าโดยสารให้พอดีและใส่ลงกล่องค่าโดยสารพร้อมๆกับบัตรหมายเลข (หากใช้ตั๋วคูปองก็ให้ใส่ในกล่องเช่นกัน) กรณีที่ไม่มีค่าโดยสารพอดี สามารถแลกเหรียญได้จากเครื่องแลกเหรียญข้างๆในขณะที่รถหยุดนิ่ง (ไม่สามารถแลกธนบัตร 2,000 เยน, 5,000 เยน, 10,000 เยนได้)
เวลาฝนตกหรือมีหิมะอาจจะทำให้พื้นหรือบันไดลื่น โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ และไม่ควรข้ามถนนด้านหน้าหรือด้านหลังรถบัส
บริการฟรี Wi-Fi
■เส้นทางที่มีบริการฟรีไวไฟบนรถ
ท่านสามารถเพลิดเพลินไปกับ Wi-Fi ฟรีบนรถประจำทางที่มีโลโก้ ALPICO Free Wi-Fi เราหวังว่าผู้โดยสารทุกท่านจะสนุกกับการเดินทางบนรถบัสของเรา
สายชินจูกุ - นากาโนะ
สายชินจูกุ - มัตสึโมโต้
สายชินจูกุ - อะซุมิโนะ/ฮาคุบะ
ายชินจูกุ - สุวะ/โอคายะ
สายนาโกย่า - มัตสึโมโต้/นากาโนะ
สายโอซาก้าและเกียวโต - นากาโนะ
สายโอซาก้าและเกียวโต - มัตสึโมโต้
สายชินจูกุ - คามิโคจิ (กรีนคาร์)
สายสถานีโตเกียว - คามิโคจิ
*บริการนี้มีให้บริการเฉพาะบนรถบัสที่เดินรถโดย Alpico เท่านั้น
*บริการนี้อาจระงับการให้บริการชั่วคราว เนื่องจากการซ่อมบำรุงตรวจสภาพรถ หรือเป็นรถเสริมพิเศษที่ให้บริการเฉพาะกิจ
■หมายเหตุ
- “ALPICO FREE Wi-Fi” เป็นบริการการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตฟรี ให้บริการโดย NTTBP
- กรุณาลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของท่านหรือบัญชี SNS เพื่อใช้บริการ
- ระยะเวลาในการเชื่อมต่อจำกัดอยู่ที่ 30 นาทีต่อครั้ง (แต่ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการเชื่อมต่อ)
- การบริการนี้อาจไม่มีในบางเส้นทางเดินรถหรือบนรถบัสบางคัน
คำถามที่พบบ่อย
1. การจองตั๋วและการชำระเงิน
ท่านสามารถจองตั๋วได้ตั้งแต่ 1 หรือ 3 เดือนก่อนวันออกเดินทางขึ้นอยู่กับเส้นทาง กรุณาดูที่หน้าตารางเวลาบัสสำหรับแต่ละเส้นทาง
ท่านสามารถยกเลิกการจองได้ กรุณาติดต่อเว็บไซต์ที่ท่านได้ทำการจองหรือซื้อตั๋วโดยตรง หรือไปที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่ท่านทำการจองหรือซื้อตั๋วโดนตรง เพื่อสอบถาม รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมในการยกเลิก
Highwaybus.com
Japan Bus Online
สำหรับเส้นทางที่เปิดให้ท่านจองที่นั่งล่วงหน้าได้ ท่านสามารถขึ้นรถได้เลยโดยที่ไม่ต้องจองหากมีที่นั่งว่างในวันนั้น (คุณไม่สามารถซื้อตั๋วรถบัสด่วนประจำทางภายในรถบัสได้ โปรดซื้อตั๋วโดยสารจากเคาน์เตอร์ขายตั๋วก่อนขึ้นรถบัส)
ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วดังต่อไปนี้: ท่ารถบัสมัตสึโมโต้ (Matsumoto Bus Terminal), สำนักงานข้อมูลทั่วไปของ Alpico Kotsu (หน้าสถานีเจอาร์นากาโนะ), สถานีชินชิมะชิมะ (Shin-shimashima Station), ท่ารถบัสคามิโคจิ (Kamikochi Bus Terminal), ท่ารถบัสชินจุกุ (Shinjuku Expressway Bus Terminal), ท่ารถบัสเมอิเท็ตสึ (Meitetsu Bus Center) และท่ารถบัสโอซาก้าฮันคิว-ซัมบังไก (Umeda) อย่างไรก็ตาม หากท่านซื้อตั๋วบนรถประจำทางหรือช่องจำหน่ายตั๋วอื่นๆ ต้องจ่ายเป็นเงินสด (เยน) เท่านั้น
ขึ้นอยู่กับเส้นทางรถบัสที่ท่านต้องการขึ้น ท่านสามารถซื้อตั๋วในวันเดียวกันกับวันที่ท่านขึ้นรถ อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้ซื้อตั๋วล่วงหน้าสำหรับบริการรถบัสที่เปิดให้จองล่วงหน้าได้
2. เกี่ยวกับกระเป๋าเดินทาง
เราไม่มีบริการบริการรับฝากสัมภาระชั่วคราวบนรถบัส
กรุณาเก็บสัมภาระของท่านไว้ในช่องเก็บสัมภาระใต้ท้องรถ เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของสิ่งของใดๆ ถึงแม้ว่าจะไม่มีการจำกัดน้ำหนักรวมหรือจำนวนของสัมภาระ เราอาจจะไม่สามารถรับสัมภาระจำนวนมากหรือขนาดใหญ่เกินไป ซึ่งอาจจะสร้างปัญหาให้กับผู้โดยสารท่านอื่นได้
3. คำถามเกี่ยวกับรถบัสที่ไปฮาคุบะ
ตารางการเดินรถช่วงฤดูหนาวสำหรับเส้นทางนากาโนะ - ฮาคุบะ (Nagano - Hakuba) จะประกาศบนเว็บไซค์ราวกลางเดือนตุลาคม
ตารางเดินรถจะออกในเดือนสิงหาคมพร้อมกับการเริ่มเปิดจอง
รถประจำทางจะออกตรงตามเวลาที่กำหนดไว้แม้ว่าท่านจะไม่มาแสดงตนที่สถานที่ขึ้นรถตามเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ก่อนที่รถบัสคันถัดไปจะออก กรุณาแจ้งที่ช่องขายตั๋วเพื่อออกตั๋วใหม่สำหรับรถประจำทางเที่ยวถัดไป (หากยังมีที่นั่งว่างเหลือ)
4. คำถามอื่น ๆ
กรุณาสอบถามบริษัทเดินรถหรือจุดปล่อยรถบัสสายที่ขึ้น