上高地線有人駅窓口
北新・松本大学前駅、新村駅、森口駅、波田駅、新島々駅
9ヶ月券の取り扱いなし

ＪＲ松本駅みどりの窓口
松本駅を含む区間の定期券に限る。4ヶ月券、９ヶ月券、１２ヶ月券の取り扱いなし。

「バスもり！」スマホ定期券
各種割引定期の取り扱いなし。

定期券の「使用開始日」から「払い戻し申し出日」までの経過期間に応じて払い戻し額を計算し、払い戻しいたします。
払戻手数料は２２０円です。
お申し出日によっては、払い戻し額がない場合があります。

【スマホ定期券以外】
・上高地線有人駅窓口（下新、北新松本大学前、新村、森口、波田、新島々）
・ＪＲ松本駅みどりの窓口　※ＪＲ松本駅で購入した定期券に限る

【スマホ定期券】
スマホ定期券の払い戻しは、ご自身のスマートフォンの「バスもり！」アプリ内でお手続きをお願いします。

乗るとき
有人駅から乗車する場合は、改札口駅員へ定期券をお示しください。
無人駅から乗車する場合は、乗車口で整理券をお取りください。

降りるとき
有人駅で降車する場合は、改札口駅員へ定期券をお示しください。
無人駅で降車する場合は、乗務員へ定期券をお示しください。
整理券は運賃箱へお入れください。

・定期券は記名人式です。記名者以外はご利用いただけません。
・ＪＲ松本駅では自動改札機は通れません。有人改札口をご利用ください。
・乗り越した場合は、乗り越し区間運賃が別途必要です。
・乗降の際は、乗務員や駅員にはっきり見えるように定期券お示しください。 視認出来なかった場合、再度確認させていただく場合があります。
・有効期間が切れてご不要になった定期券は、お買い求めの窓口までお返しください。
・有効期間が切れた定期券のご使用、他人の定期券のご使用、券面区間以外でのご使用が判明した場合、当社約款に基づく多額の負担金を頂く場合があります。
・券面を改ざん、又はコピーした定期券のご使用が判明した場合、当社約款に基づく多額の負担金を頂く場合があります。
・汚損等により使用に耐えない場合は、原券の判別ができる場合に限り再発行いたします。
・紛失の場合は、新たに定期をご購入いただきます。原券が発見された場合、所定の計算方法で払い戻し額を計算し払い戻しいたします。詳しくは駅係員へお問い合わせください。